Según registros visuales compartidos por los propios afectados en redes sociales, el procedimiento se desarrolló con relativa tranquilidad. En las imágenes se observa la colaboración de los propios pasajeros para ayudar a otros a descender y el uso de elementos improvisados para abanicarse ante las altas temperaturas que se sentían en los pasillos subterráneos.

La caminata de evacuación se realizó en fila india a través de los túneles iluminados hasta alcanzar la plataforma más cercana. Al llegar a la zona de la estación, los usuarios debieron cruzar por sectores de vías para acceder a los pasillos de salida y finalmente subir a la superficie, completando así el desalojo de la zona de peligro.

Respecto al pasajero afectado por el calor, Emova confirmó que se solicitó de inmediato la presencia del Sistema de Atención de Emergencias Médicas (SAME). No obstante, tras ser asistido inicialmente por personal de la estación, el damnificado logró recuperarse por sus propios medios y no requirió traslado ni atención médica adicional por parte de los facultativos.

El servicio de la Línea E operó con demoras y limitaciones durante el resto de la jornada mientras se realizaban las tareas para retirar la formación averiada. La empresa no dio detalles específicos sobre la naturaleza del fallo técnico, aunque aseguró que el protocolo funcionó de acuerdo a lo previsto para garantizar la integridad de los usuarios.